ทีมเกมของสตาร์ซิดนีย์ถูกกล่าวหาว่าปลอมข้อมูลที่อาจเกิดขึ้น

การสืบสวนของผู้ตรวจจาก Liquor & Gaming NSW พบความไม่สอดคล้องระหว่างการจดบันทึกการปฏิสัมพันธ์ในการเล่นพนันอย่างรับผิดชอบของสตาร์ซิดนีย์กับข้อมูลจริง ๆ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการปลอมข้อมูลที่อาจเกิดขึ้น
การละเมิดกฎระเบียบโดยหนึ่งในผู้ประกอบการด้านเกมและบันเทิงที่ใหญ่ที่สุดในออสเตรเลีย กลุ่ม Star Entertainment ได้ทำให้กลุ่มต้องเผชิญกับการตรวจสอบอย่างลืมละเลย ในรัฐนิวเซาท์เวลส์และควีนส์แลนด์ พบว่า บริษัทไม่เหมาะสมที่จะถือใบอนุญาต จึงต้องทำการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานอย่างเข้มงวด ในทางการปฏิบัติตามกฎระเบียบ นิโคลัส วีกส์ ได้ถูกแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งผู้จัดการของ The Star Sydney และได้รับมอบหมายให้ดูแลการดำเนินงานของ The Star Gold Coast และสถานที่ใน Brisbane ของ Star ในฐานะผู้จัดการพิเศษ
ในวันแรกของการสืบพยานสาธารณะเกี่ยวกับการตรวจสอบความเหมาะสมของใบอนุญาตของ The Star Sydney ครั้งที่สอง เปิดเผยรายละเอียดที่เป็นที่วิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับวิธีการที่ผู้ตรวจจาก Liquor & Gaming NSW ได้ค้นพบ ซึ่งประกาศโดย IAG ข้อบกพร่องเกี่ยวข้องกับพนักงานของ The Star Sydney ที่รับผิดชอบในการป้องกันผู้บริโภคจากการเล่นพนันมากเกินไป ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการยึดถือกฎระเบียบการพนันที่รับผิดชอบ
ตามคำบอกของวีกส์ ผู้ตรวจจาก Liquor & Gaming NSW ค้นพบความไม่สอดคล้องในบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับการจับต่อสู้ของพนักงานที่เรียกว่า Guest Support Officers และภาพวิดีโอ CCTV ที่บันทึกไว้ นอกจากนี้ ผู้ตรวจกล่าวว่า ข้อมูลจากเอกสารที่จัดหาโดยผู้ให้บริการก็ขัดแย้งกับสิ่งที่พวกเขาสังเกตเห็นเกี่ยวกับการจับต่อสู้ที่ดำเนินการโดย Guest Support Officers
ปฏิบัติการดังกล่าวที่ถูกกล่าวถึงโดยวีกส์ว่าเป็น “การปลอมข้อมูลบันทึก” เกิดขึ้นบ่อยครั้ง สิ่งที่เป็นเรื่องที่เป็นกังวลเช่นกันคือ มีส่วนใหญ่ของพนักงานที่รับผิดชอบในการเล่นพนันอยู่ในการกระทำผิดนี้ด้วย เพิ่มเติมว่า ต้องเพิ่มว่า
ข้อบกพร่องทำให้ Star สูญเสีย


ปัญหาอื่นที่วีกส์ยกขึ้นเกี่ยวกับกิจกรรมที่เรียกว่า “การฉ้อโกง tico” หรือ “การฉ้อโกง TI#O” กิจกรรมที่เป็นการโกงนี้มาจากข้อบกพร่องในเครื่องจักรซึ่งทำให้ผู้เยี่ยมชมคาสิโนสามารถเก็บเงินมากกว่าที่พวกเขาควรจะได้รับ เกิดข้อบกพร่องที่ทำให้ลูกค้าคาสิโนที่ได้ใส่บัตร 2 ใบลงในเครื่อง ticket-in, ticket-out สามารถเก็บบัตรหนึ่งใบขณะที่ถอนเงินเพื่อรับเงินจาก 2 ใบนั้น
ปัญหานี้มีอยู่เป็นระยะเวลาประมาณสองเดือนในช่วงกลางปี 2023 โดยรวมแล้ว ข้อบกพร่องนี้ทำให้ The Star สูญเสียเงิน AU$3.2 ล้าน (ประมาณ 2.1 ล้านดอลลาร์) ก่อนที่จะระบุและแก้ไขได้
ในเรื่องนี้ วีกส์กล่าวว่า: “ฉันกังวลเกี่ยวกับปัญหาทางวัฒนธรรม ฉันยังกังวลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมในการควบคุม เพราะการทำงานกับเล่มบัญชีและการนับเงินเป็นหนึ่งในสิ่งที่ฉันคาดหวังว่าคาสิโนน่าจะเป็นดีมาก เนื่องจากทำมาหลายปี” ผู้จัดการยังกล่าวถึงความคืบหน้าที่ช้ากว่าที่คาดหวังที่บริษัทได้ทำไว้ กล่าวว่าหนึ่งในเหตุผลคือ “ขาดการนำ” ที่จะช่วยคำแนะนำพนักงานและให้ความมั่นใจว่าพวกเขาปฏิบัติตามกลยุทธ์การปฏิบัติที่เหมาะสม